Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuál es el tiempo de respuesta para enviar los servicios adquiridos?

Respuesta: Los servicios de información y la factura, se envían en el transcurso de un 1 día hábil laboral.

 

2. ¿Debo registrarme para comprar un servicio de Colombia Enterprise?

Respuesta: No, usted puede adquirir cualquiera de nuestros servicios sin registrarse.

 

3. ¿ Para qué sirve el registro?

Respuesta: Este registro le permite recibir noticias de novedad de Colombia Enterprise por mailmarketing.

 

4. ¿Puedo pagar en dólares?

Respuesta: Sí, nuestra tienda virtual cuenta con el medio de pago PayPal.

 

5. ¿Recibo factura de compra?

Respuesta: Sí, por cada transacción que realice Colombia Enterprise Ltda emitirá una factura, junto con el servicio de información empresarial adquirido, estos se envían por correo electrónico.

 

6. ¿Si realizo el pago un día festivo, ese día recibo el servicio que estoy comprando?

Respuesta: No, los Bancos en Colombia no laboran los días festivos incluyendo Sábado y Domingo. Sí hiciera su pago un día festivo, el Banco nos confirmaría el pago realizado el siguiente día hábil.

 

7. ¿Puedo pagar otro producto de información no contenido en su tienda virtual?

Respuesta: Sí, el caso más frecuente es el de base de datos a la medida, que de acuerdo a su segmentación arroja una cantidad de empresas determinada. Para este caso el comprador recibirá un link de pago con el valor cotizado.

 

8. ¿Qué politicas de devolución se maneja?

Respuesta: Se estudiaría la situación. Sí el comprador paga un mayor valor o pidió un producto diferente, se devolverá el excedente.

 

9. ¿Cuáles son los medios de envío?

Respuesta: De acuerdo al producto seleccionado, se hace llegar por correo electrónico o por correo directo.

 

10. ¿ Cuáles son los medios de pago?

Respuesta: Usted puede cancelar a través de los siguientes medios de pago

 

11. ¿Puedo realizar el pago por consignación bancaria?

Respuesta: Sí puede hacerlo. Sí se encuentra en la ciudad de Bogotá debe consignar en la cuenta corriente del Banco de Bogotá No 002141463 el valor del servicio de su interés.

Sí es consignación NACIONAL debe incrementar el valor de $12.000, correspondiente al costo de transferencia interbancaria nacional.

Por ejemplo, un Informe Básico cuesta $12.000 + los $12.000, usted estaría pagando un total de $24.000. Le recomendamos el pago por BALOTO para evitar el costo de la consignación nacional.

 

12. ¿Cómo persona o empresa extranjera puedo comprar Informes Empresariales ?

Respuesta: Sí, puede comprar cualquier Informe Empresarial u otro servicio de la tienda virtual.

 

13. ¿Qué tipo de empresas no encuentro en la Base de Datos Empresarial de Colombia Enterprise?

Respuesta: No encontrará empresas o entidades del sector público,  entidades estatales o empresas con más de 6 años de inactividad.

 

14. ¿Cada cuánto se actualiza la información?

Respuesta: Colombia Enterprise hace actualizaciones anualmente.

 

15. ¿Quiénes son las fuentes de información?

Respuesta: Las 57 cámaras de comercio a nivel nacional, la Supersociedades, la DIAN (datos de importaciones y exportaciones), Servicios postales nacionales, entre otros.